服务许诺--港澳--人民网

  本处努力为市民供给有用率和礼貌的服务，一起保持有用的出入境控制。咱们已就多项服务的规范处理时刻及签发证件期限[具体]拟订方针。但是，在某些繁忙时段或繁忙期间，又或倘个案触及复杂情况，则未必能够到达所订规范。

  本处每年均以书面发布所拟订的服务许诺。入境业务处处长及运用服务人士委员会每半年举办会议一次，以督查本处实践服务许诺的体现。

  本处已在各登记处及办事处粘贴告示，列明咱们的服务规范，以及市民与本处交流的途径，欢迎市民就本处供给服务的方法提出主张或定见。市民可把主张或定见寄交香港湾仔告士打道七号入境业务大楼入境业务处，或电邮至

  倘本处已尽最大努力，但仍未能供给契合既定规范的服务，你能要求本处赶快作出翔实的解说。如欲本处作出解说，或以为你的个案未获恰当处理，你能够：

  本处会尽或许即时回复。一切投诉，不管是以书面或口头方法提出，本处均会赶快处理，并最迟在十天内作出暂时回复。

  若你觉得所提出的主张或定见未获恰当处理，你可按上列的邮递或电邮地址致函入境业务处处长。